Foires aux questions
Nous savons qu’il peut parfois être difficile de naviguer parmi toutes les informations disponibles en ligne, surtout lorsqu’il s’agit de services techniques ou administratifs. C’est pourquoi nous avons créé cette section Foires aux questions pour vous fournir des réponses claires et complètes à vos questions les plus courantes. Que vous soyez un client fidèle ou un nouveau visiteur, cette page a été conçue pour vous aider à comprendre nos services, nos conditions de prestations et les démarches à suivre pour profiter pleinement de nos offres.
Que vous ayez des interrogations concernant les grilles tarifaires de nos forfaits d’entretien pour les véhicules Renault et Dacia, les taux horaires de nos garages, ou encore la politique de véhicules de prêt, vous trouverez ici des informations détaillées. De plus, nous vous expliquons tout sur les pièces issues de l’économie circulaire, un système important qui nous permet de proposer des solutions écologiques et économiques pour l’entretien de votre véhicule.
A quoi sert la Foires aux questions ?
Vous êtes aussi invités à découvrir les conditions d’utilisation des véhicules de prêt, les options de paiement disponibles, ainsi que la façon de procéder pour une demande ou un changement de carte grise. Afin de garantir une transparence totale, nous vous expliquons également notre démarche de collecte d’avis clients via les enquêtes de satisfaction, une méthode qui nous permet de constamment améliorer nos services.
Enfin, pour les conducteurs souhaitant maîtriser leurs dépenses d’entretien, le Pack Privilège est une option intéressante que nous détaillons également ici. Nous mettons tout en œuvre pour rendre votre expérience avec nous aussi simple et agréable que possible. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe reste à votre disposition pour vous aider.
Comment consulter les grilles tarifaires des forfaits entretien Renault et Dacia ?
Les grilles tarifaires d’entretien pour les véhicules Renault et Dacia sont disponibles en téléchargement. Il vous suffit de cliquer sur le lien « Voir PDF » pour consulter les tarifs détaillés de nos forfaits d’entretien. Ces documents vous fourniront toutes les informations nécessaires pour connaître les prix et services associés à l’entretien de votre véhicule.
Comment consulter les taux horaires des forfaits entretien du garage ?
Pour connaître les taux horaires appliqués par nos garages, vous pouvez consulter le Télécharger le PDF. Il vous donnera un aperçu complet des tarifs horaires pour les différents services d’entretien et réparations, vous permettant ainsi de planifier au mieux vos visites et dépenses.
Que signifient les pièces issues de l'économie circulaire ?
Les pièces issues de l’économie circulaire sont des pièces recyclées ou reconditionnées utilisées dans les réparations et entretiens de véhicules, consuler le PDF. Elles permettent de réduire les coûts et l’impact environnemental. Pour plus d’informations sur ce système et son fonctionnement, vous pouvez consulter notre PDF explicatif sur le sytème.
Quelles sont les conditions pour les véhicules de prêt ?
Nous mettons des véhicules de prêt à votre disposition pour vous accompagner pendant l’entretien de votre véhicule.
Cependant, jusqu’à 20 kilomètres parcourus, un forfait de 15€ TTC sera facturé si vous ne pouvez pas fournir un justificatif de remise à niveau du carburant.
Il est également important de rendre le véhicule avec le plein de carburant et de restituer un véhicule propre. Pour les déplacements courts, nous vous encourageons à considérer d’autres alternatives comme la marche ou le vélo. Cela permet de libérer les véhicules de prêt pour ceux qui en ont un besoin plus pressant.
Quels modes de paiements sont autorisés ?
Nous acceptons les paiements en espèces et par carte bancaire uniquement. Les chèques ne sont pas autorisés. Pour faciliter vos paiements, nous vous proposons aussi un plan de financement en 3 ou 4 fois sans frais grâce à notre partenaire Cofidis.
Comment se passe une demande ou un changement de carte grise ?
Nous proposons un service simplifié pour la demande ou le changement de carte grise. Notre équipe s’occupe de toutes les démarches administratives pour vous. Cette prestation est proposée au tarif de 35€ TTC, et nous nous assurons que tout est conforme aux réglementations en vigueur.
D'où proviennent les enquêtes de satisfaction ?
Après votre passage dans notre garage, vous recevrez deux enquêtes de satisfaction : l’une de notre part, deux jours après votre visite, et l’autre de Renault une semaine après.
Nous vous encourageons à donner une note de 5 étoiles si vous êtes satisfait et à nous faire part directement de vos remarques si ce n’est pas le cas.
Qu'est-ce que le Pack Privilège ?
Le Pack Privilège permet de mensualiser l’entretien de votre Renault avec un prix fixe sur 48 mois, y compris l’assistance. Disponible pour les véhicules particuliers Renault de 1 à 6 ans, il vous permet de mieux gérer votre budget d’entretien. Les tarifs commencent à partir de 35€ par mois.
Comment consulter le certificat de capacité ?
Le certificat d’attestation est également consultable via un lien PDF. Cliquez sur « Voir PDF » pour accéder à ce document officiel.
